Chúng ta nên xem xét nhân tố gì vào lúc này?Nếu chúng ta nhìn thấy một điều gì khác biệt, xúc cảm của chúng ta có thể thay đổi với sự thay đổi về mặt nhận thức.Chúng tạo nên nền tảng để từ đó giúp chúng ta tìm ra chính xác sự việc.Chiếc mũ đỏ cho phép chúng ta yêu cầu người khác nêu lên xúc cảm của họ và bộc lộ chúng như một bộ phận phù hợp của lối tư duy.Chiếc mũ xanh chỉ ra cho chúng ta biết đích của chúng ta là gì.Theo cách này, sự khích động buộc chúng ta thoát ra ngoài sự nhìn nhận vấn đề một cách thông thường.Sau đó chúng ta sẽ lựa chọn phương án cụ thể.Nó sẽ dẫn chúng ta tới đâu?Nguyên tắc chuẩn mực đa dạng chính là nền tảng của việc thương lượng và đàm phán.… Hiện tại thì những qui định của toà nhà không cho phép chúng ta làm điều đó.
