Thật ra, Tom chỉ thấu hiểu cha mình khi Watson qua đời.Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng.Đó là đổi tên công ty.Đó chính là khôi phục lại văn hóa doanh nghiệp một công cụ chuyên nghiệp mà những nước mới hội nhập như Việt Nam những năm đầu thế kỷ XXI còn chưa sẵn sàng sử dụng.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.khác như sợ rằng kinh nghiệm quý giá của mình bị lãng quên.Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:Hơn nữa, có thể thấy, khả năng công thức hóa nghệ thuật bán hàng, thậm chí là một biểu thức khoa học quản trị của Watson là rất quan trọng.

Xem thêm Thu gọn