Trong ảnh, trông ông hơi đầy một chút so với thuở trung niên khi ông giảng giải về công thức 5C.Đó là người ta muốn trở thành một người buôn bán chính trực thì phải đặt Tâm trước Lý trí.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.000 nhân viên của IBM lên đường nhập ngũ mà vẫn hưởng 25% lương từ IBM.Ông đi ra phía trước bàn chủ tọa, hai cha con đứng đối diện nhau và Watson giơ tay bắt tay Tom.Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định.Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quangChẳng bao lâu, vì cần tiền ông lại chuyển sang bán dạo máy khâu và để xảy ra chuyện mất cả ngựa lẫn hàng cùng lời thề rượu và kinh doanh không thể đi đôi.Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.

Xem thêm Thu gọn