Larry, một cuộc gọi khẩn ở đường dây số một.Họ đã thành công trong việc tạo ra một không khí mang lại cảm giác thân mật, thoải mái giữa chủ và khách từ những chiếc ghế ngồi này.Bạn thấy đấy, rèn luyện là cách duy nhất để có được năng lực thực sự, cho dù bạn có năng khiếu bẩm sinh hay không.Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra.Những người thân quý mến bạn, những sở thích của bạn, một điều từ thiện bạn đang làm… Thậm chí đơn giản như là một quyển sách hay mà bạn vừa đọc, một bộ phim thú vị bạn mới xem xong… Hãy tìm lại niềm vui và sự nhiệt tình để khi trò chuyện với một ai đó, bao giờ người ta cũng thấy nụ cười trên gương mặt bạn.Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu.Ngày nay tất cả những điều cấm kỵ đó đã đi vào dĩ vãng.Thế là chúng tôi đã có được một vài phút giây thư thả trong không khí u buồn căng thẳng.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Thái độ hào hứng, cởi mở.
